职位简介
岗位职责
1、处理抖音小店售后问题，如客户退换单处理，客户询单回复
2、及时回复飞鸽客户咨询信息，解决客户问题
3、每天关注抖店店铺评分、口碑分、好评率等各评分状态，及时反馈异常情况
4、跟客户确认订单情况，进行评价管理
5、处理物流异常订单
6、与运营等其他部门的协调配合工作，完成领导交办的他事情;
任职要求
1、有半年以上抖店客服经验，熟悉后台操作
2、具备较强的责任心，耐心和细心，工作踏实认真
3、具备独立解决问题的能力，有较好的亲和力，能跟团队很好的配合

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