1、负责组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务（包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理等）；
2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行；
3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。
4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报；
5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程；
6、 负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作，负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行；
7、 跟进外包单位（环境）监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌；
9、负责下属专业性培训及带教指引工作；
10、完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、气质良好，性格外向，具有较强的沟通与协调能力；
3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准，熟悉掌握各种办公软件的操作；
4、有大型物业公司工作经验及相关职称证书者优先。

工作地址

湖北省荆州市监利市天府大道51号

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