岗位职责：
（1）在线售前、售中、售后及特殊异常订单接待，快速专业礼貌的针对客户需求解决客户纠纷
点；
（2）订单管理：跟进发货时间，及时催发；
（3）异常缺货订单进行沟通处理；
（4）售后工作台及时跟进，退换货、拦截物流追踪处理；
（5）换货推单；
（6）包裹中心查看是否有即将超时订单，及时进行催揽收；
（7）奖惩中心违规申诉等。
任职要求
1.一年以上拼多多/抖音等平台客服经验；应届大学生可培训；
2.熟悉电商交易流程，基本岗位规范、平台规则流程
3.中文录入速度>60字/分钟，对OFFICE软件操作熟悉；
4.服务意识强，有亲和力，积极乐观，能够承受一定工作压力，能够接受客服早晚班轮班、加班、大促活动的机动安排等。
上班时间：早班7：30-4：00 晚班3：30-11：30，月假四天。
薪资待遇：底薪+全勤，包吃包住。

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